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產品質量是企業生存的關鍵。影響產品質量的因素很多,單純依靠檢驗只不過是從生產的產品中挑出合格的產品。這就不可能以佳成本持續穩定地生產合格品。
一個組織所建立和實施的質量體系,應能滿足組織規定的質量目標。確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務,所有的控制應針對減少、不合格,尤其是不合格。這是ISO9000認證族的基本指導思想,體現在以下方面:
一、控制所有過程的質量。
ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一個組織的質量管理就是通過對組織內各種過程進行管理來實現的,這是ISO9000族關于質量管理的理論基礎。當一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時,首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程,然后分析每一個過程需要開展的質量活動,確定應采取的有效的控制措施和方法。
二、控制過程的出發點是不合格。
在產品壽命周期的所有階段,從初的識別市場需求到終滿足要求的所有過程的控制都體現了為主的思想。例如:
---控制市場調研和營銷的質量,在準確地確定市場需求的基礎上,開發新產品,防止盲目開發而造成不適合市場需要而滯銷,浪費人力、物力。---控制設計過程的質量。通過開展設計評審、設計驗證、設計確認等活動,確保設計輸出滿足輸入要求,確保產品符合使用者的需求。防止因設計質量問題,造成產品質量先天性的不合格和缺陷,或者給以后的過程造成損失。
---控制采購的質量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質量,確保生產產品所需的原材料、外購件、協作件等符合規定的質量要求,防止使用不合格外購產品而影響成品質量。
---控制生產過程的質量。確定并執行適宜的生產方法,使用適宜的設備,保持設備正常工作能力和所需的工作環境,控制影響質量的參數和人員技能,確保制造符合設計規定的質量要求,防止不合格品的生產。
---控制檢驗和試驗。按質量計劃和形成文件的程序進行進貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗,確保產品質量符合要求,防止不合格的外購產品投入生產,防止將不合格的工序產品轉入下道工序,防止將不合格的成品交付給顧客。
---控制搬運、貯存、包裝、防護和交付。在所有這些環節采取有效措施保護產品,防止損壞和變質。
---控制檢驗、測量和實驗設備的質量,確保使用合格的檢測手段進行檢驗和試驗,確保檢驗和試驗結果的有效性,防止因檢測手段不合格造成對產品質量不正確的判定。
---控制文件和資料,確保所有的場所使用的文件和資料都是現行有效的,防止使用過時或作廢的文件,造成產品或質量體系要素的不合格。
---糾正和措施。當發生不合格(包括產品的或質量體系)或顧客投訴時,即應查明原因,針對原因采取糾正措施以防止問題的再發生。還應通過各種質量信息的分析,主動地發現潛在的問題,防止問題的出現,從而改進產品的質量。
---全員培訓,對所有從事對質量有影響的工作人員都進行培訓,確保他們能勝任本崗位的工作,防止因知識或技能的不足,造成產品或質量體系的不合格。
三、質量管理的中心任務是建立并實施文件化的質量體系。
質量管理是在整個質量體系中運作的關鍵,所以實施質量管理必須建立質量體系。ISO9000族認為,質量體系是有影響的系統,具有很強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質量體系應形成文件并加以保持。典型質量體系文件的構成分為三個層次,即質量手冊、質量體系程序和其它質量文件。質量手冊是按組織規定的質量方針和適用的ISO9000族標準描述質量體系的文件。質量手冊可以包括質量體系程序,也可以指出質量體系程序在何處進行規定。質量體系程序是為了控制每個過程質量,對如何進行各項質量活動規定有效的措施和方法,是有關職能部門使用的文件。其它質量文件包括作業指導書、報告、表格等,是工作者使用的更加詳細的作業文件。對質量體系文件內容的基本要求是:該做的要寫到,寫到的要做到,做的結果要有記錄,即寫所需,做所寫,記所做的九字真言。
四、持續的質量改進:
質量改進是一個重要的質量體系要素,GB/T19004-1標準規定,當實施質量體系時,組織的管理者應確保其質量體系能夠推動和促進持續的質量改進。質量改進包括產品質量改進和工作質量改進。爭取使顧客滿意和實現持續的質量改進應是組織各級管理者追求的永恒目標。沒有質量改進的質量體系只能維持質量。質量改進旨在提高質量。質量改進通過改進過程來實現,是一種以追求更高的過程效益和效率為目標。
五、一個有效的質量體系應滿足顧客和組織內部雙方的需要和利益。
即對顧客而言,需要組織能具備交付期望的質量,并能持續保持該質量的能力;對組織而言,在經營上以適宜的成本,達到并保持所期望的質量。即滿足顧客的需要和期望,又保護組織的利益。
六、定期評價質量體系。
其目的是確保各項質量活動的實施及其結果符合計劃安排,確保質量體系持續的適宜性和有效性。評價時,必須對每一個被評價的過程提出如下三個基本問題:
A、過程是否被確定?過程程序是否恰當地形成文件?
B、過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施?
C、在提供預期結果方面,過程是否有效?
七、搞好質量管理關鍵在領導。——組織的高管理者在質量管理方面應做好下面五件事:
A、確定質量方針。由負有執行職責的管理者規定質量方針,包括質量目標和對質量的承諾。
B、確定各崗位的職責和權限。
C、配備資源。包括財力、物力(其中包括人力)。
D、指定一名管理者代表負責質量體系。
E、負責管理評審。達到確保質量體系持續的適宜性和有效性。
回顧歷史,ISO9000族標準起源于科學的進步和技術的發展。展望未來,高新技術的發展更有待于ISO9000族標準的指導。成熟的ISO9000系列標準在科技領域的應用為科技的進步提供了無窮的動力。
山西朔州咨詢公司位于0000000000000000000,是一家專門從事 榮譽資質的專業性公司.公司實力雄厚,重信用、守合同、保證產品質量,以多品種經營特色和薄利多銷的原則,贏得了廣大客戶的信任。 我們秉承的理念是:質量是一種習慣,共創價值,是我們不變的選擇。在各種產業的生態系統中,我們視上下游企業為合作伙伴,重視締結良性互動的產業價值鏈;我們與同行企業有序競爭、友好合作,我們堅信,為我們的合作者繼續創造z u i大的價值是我們的責任也是我們存在的理由。
體系概述
ISO20000信息技術服務管理體系是規范IT服務型企業服務流程的管理體系,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。體系作用1、公司IT信息服務的可控性,降低失控風險;2、用于向外界證明公司IT信息服務控制能力;4、用于滿足客戶驗廠要求;5、用于市場投標加分。認證條件1、擁有身份證明:營業執照或事業單位登記均可;2、成立時間滿足3個月;3、有正常運營。適用行業1、軟件服務型企業;2、涉及到軟件維護服務模塊的企業。價格因素影響項目價格的因素有:1、企業規模(包括人數、產品類型、工藝);2、項目要求達到的效果(如管理程度)。服務流程快捷流程:簽訂合約 —— 詳情了解 —— 建立資料 —— 現場審核—— 取證。管理型項目流程:現狀診斷—— 基礎培訓 —— 流程策劃 —— 流程編寫——流程討論評審—— 體系試運行—— 體系落地—— 通過認證。明建企業管理咨詢有限公司gzmjqyhzqyxgs
20000是世界上首部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,該標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。
20000信息技術服務管理體系標準定義了一套的、緊密相關的服務管理流程。其中, 20000-1定義了一個服務提供方向其顧客交付受管理的服務并達到可接受質量的基本要求。
20000是一個針對管理流程系統的標準,20000的體系適用于IT服務的提供者,可以是外部的服務提供商,也可以是內部的IT部門。
20000對流程的實踐進行了總結,可適用于不同規模、類型和結構的組織,服務管理流程實踐要求并不會因為組織形式不同而被改變。明建企業管理咨詢有限公司gzmjqyhzqyxgs
隨著以計算機和網絡通信為代表的信息技術(IT)的迅猛發展,政府部門、金融機構、企事業單位和商業組織對IT 系統的依賴也日益加重,信息技術幾乎滲透到了世界各地和社會生活的方方面面。
所以,對信息加以保護,防范信息的損壞和泄露,已成為當前組織迫切需要解決的問題。組織需要一個系統的、整體規劃的信息管理體系,從控制的角度出發,保障組織的信息系統與業務之與正常運作。
《信息技術 技術 信息管理體系要求》(27001)是目前世界上應用廣泛與典型的信息管理標準。27001的目的是有效保護信息資源,保護信息化進程、有序、可持續發展。
建立信息管理體系可以給企業帶來如下收益;
主動防范信息技術相關風險的能力,保障組織運營的;
形成體系的監督、檢查機制,建立可自我改進和完善的管理體系;
組織內部全員的意識,在組織內部形成信息文化氛圍,以更有效地推動信息管理工作的持續改進。
基本介紹
HA*是危害分析關鍵控制點(英文Hazard Analysis Critical Control Point)的簡稱。它作為一種科學的、系統的方法,應用在從初級生產至終消費過程中,通過對特定危害及其控制措施進行確定和評價,從而確保食品的。HA*在國際上被認為是控制由食品引起疾病的經濟的方法,并就此獲得FAO/WHO食品法典委員會(CAC)的認同。
在食品業界,HA*應用的越來越廣泛,它逐漸從一種管理手段和方法演變為一種管理模式或者說管理體系。國際標準化組織與其他國際組織密切合作,以HA*原理為基礎,吸收并融合了其他管理體系標準中的有益內容,形成了以HA*為基礎的食品管理體系。國際標準化組織于2005年9月1日發布22000:2005《食品管理體系——食品鏈中各類組織的要求》,2006年7月1日等同采用22000:2005的國標GB/T22000-2006發布實施。 22000的產生,統一了全球執行食品危害分析與關鍵控制點(HA*)系統的管理體系標準,保證了它不會因或涉及的食品不同而不同。采用了9000標準體系結構,將HA*原理作為方法應用于整個體系;明確了危害分析作為食品實現策劃的核心,同時將HA*計劃及其前提條件——前提方案動態、均衡的結合。
標準特點
1. 適用于整個食品鏈 .
2. 是建立在組織良好的食品衛生管理的基礎上的管理體系
3.是基于科學分析建立的體系,需要一定的技術支持
4.是用于保護食品防止生物、化學和物理及其他危害的管理工具
5. 強調關鍵點的控制,在食品生產過程中,重點關注解決關鍵問題
6. 是一個動態的體系,體系及關鍵控制點隨產品、生產條件等因素改變而變化
實施意義
1.增強顧客消費信心,更有效地維護消費者的利益
2.改善組織內部營運,降低產品損耗 ,提高控制食品的能力
3.將管理集中于關鍵點上,更為有效
4.出現問題容易追溯,分清責任,減少糾紛
5.增強組織的品牌優勢,提高組織市場競爭力
6.達到或超越消費者及政府的要求
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