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一、業務介紹明建企業管理咨詢有限公司gzmjqyhzqyxgs
【ISO20000的概述】:
ISO20000是信息業的信息服務標準,由BS 15000轉變而來,目前的近版本為ISO 20000-1:2005及ISO 20000-2:2005,信息業關心并引用它的發展。與ISO 9001相同,它是一種標準。一般公司可能較常見到的是ITIL 或ITSM的一些說明。
【認證樣板】:
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▲ ISO20000
二、條件
① 新營業執照復印件
② 行政許可、資質證明、強制性認證復印件(適用時)
③ 管理體系文件
三、適用企業類型計算機等軟件相關企業。銀行、電信、地產、政府或相關網絡科技型公司。
四、成功后可獲得① 支持業務戰略;
② 建立規范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率;
③ 有效及地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源;
④ 建立持續改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提供客戶滿意度;
⑤ 向國際標桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,投資回報;
⑥ 控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本;
⑦ 靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求,增加投資者信心。
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SA8000社會責任認證體系流程是什么
ISO14001 環境管理體系 明建企業管理咨詢有限公司gzmjqyhzqyxgs
一、什么是ISO14000?
ISO14000環境管理系列標準是國際標準化組織(ISO)繼ISO9000標準之后推出的又一個管理標準。該標準是由ISO/TC207的環境管理技術委員會制定,有14001到14100共100個號,統稱為ISO14000系列標準。
ISO14000 是國際標準化組織(ISO)第207技術委員會(TC207)從1993年開始制定的一系列環境管理國際標準,它包括了環境管理體系(EMS)、環境管理體系審核(EA)、環境標志(EL)生命周期評價(LCA)、環境績效評價(EPE)、術語和定義(T&D)等國際環境管理領域的研究與實踐的焦點問題,向各國政府及各類組織提供統一、一致的環境管理體系、產品的國際標準和嚴格、規范的審核認證辦法。
環境管理體系是管理體系的組成部分,包括制定、實施、實現、評審、和維護環境方針所需的組織結構、策劃、活動、職責、操作慣例、程序、過程和資源。
ISO14001中文名稱是環境管理體系——規范及使用指南,于1996年9月正式頒布,并于2005年5月10日發布了ISO14001:2004版本,2004版于2005年5月15日正式實施。
二、ISO14000系列標準是在什么背景下產生的?
1972年,聯合國在瑞典斯德戈爾摩召開了人類環境大會。大會成立了一個獨立的委員會,即“世界環境與發展委員會”。該委員會承擔重新評估環境與發展關系的調查任務,歷時若干年,在考證大量素材后,于1987年出版了“我們共同未來”的報告,這篇報告首次引入了“持續發展”的概念,敦促工業界建立有效的環境管理體系。這份報告一頒布即得到50多個的支持,他們聯合呼吁召開世界性會議專題討論和制定行動綱領。
從80年代起,美國和西歐一些公司為了響應持續發展的號召,減少污染,提高在公眾中的形象以獲得商品經營支持,開始建立各自的環境管理方式,這是環境管理體系的雛形。1985年荷蘭率先提出建立企業環境管理體系的概念,1988年試行實施,1990年進入環境圓桌會議上專門討論了環境審核問題。英國也在質量體系標準(BS5750)基礎上,制定BS7750環境管理體系。英國的BS7750和歐盟的環境審核實施后,歐洲的許多紛紛開展認證活動,由第三方予以證明企業的環境績效。這些實踐活動奠定了ISO14000系列標準產生的基礎。
1992年在巴西里約熱內盧召開“環境與發展”大會,183個和70多個國際組織出席會議,通過了“21世紀議程”等文件。這次大會的召開,標志著全球謀求可持續發展分得時代開始了。各國政府領導、科學家和公眾認識到要實現可持續發展的目標,就必須改變工業污染控制的戰略,從加強環境管理入手,建立污染(清潔生產)的新觀念。通過企業的“自我決策、自我控制、自我管理”方式,把環境管理融于企業管理之中。
為此國際標準化組織(ISO)于1993年6月成立了ISO/TC3207環境管理技術委員會,正式開展環境管理系列標準的制定工作,以規劃企業和社會團體等所有組織的活動、產品和服務的環境行為,支持全球的環境保護工作。
三、推行ISO14000的意義
企業建立環境管理體系,以減少各項活動所造成的環境污染,節約資源,改善環境質量,促進企業和社會的可持續發展。
1、實施ISO14000標準是貿易的“綠色通行證”。
目前國際貿易中對環保標準ISO14000的要求越來越多。我國由于不符合相關的環保要求,95年外貿損失高達2000億元。
2、提高企業形象,降低環境風險,在市場競爭中取得優勢,創造商機。
3、提高管理能力,形成系統的管理機制,完善企業的整體管理水平。
4、掌握環境狀況,減少污染,體現“清潔生產”的思想。
5、節能降耗,降低成本,減少各項環境費用,獲得顯著的經濟效益。
6、符合“可持續發展”的國策,不受國內外環保方面的制約,享受國內外環保方面的優惠政策和待遇,促進企業環境與經濟的協調和持續發展。
四、制定ISO14000系列標準關鍵的原則是什么?
經充分協商,ISO/TC207對制定ISO14000系列標準規定了七條關鍵的原則:
1、ISO14000系列標準應具有真實性和非欺騙性
2、產品和服務和環境影響的評價方法和信息應意義準確,并且是可檢驗的;
3、評價、試驗方法不能采用非標準方法,而必須采用ISO標準、地區標準、標準或其他技術上能保證再現性的標準試驗方法
4、應具有公開性和透明度,但不應損害機密的商業信息;
5、非歧視性;
6、能進行特殊的有效的信息傳遞和教育培訓
7、應不產生貿易壁壘,保證國內、國外的一致性。
五、ISO14000系列標準
該系列標準融合了世界上許多發達在環境管理方面的經驗,是一種完整的、操作性很強的體系標準,包括為制定、實施、實現、評審和保持環境方針所需的組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序過程和資源。其中ISO14001是環境管理體系標準的主干標準,它是企業建立和實施環境管理體系并通過認證的依據ISO14000環境管理體系的國際標準,目的是規范企業和社會團體等所有組織的環境行為,以達到節省資源、減少環境污染、改善環境質量、促進經濟持續、發展的目的。ISO14000系列標準的用戶是全球商業、工業、政府、非贏利性組織和其他用戶,其目的是用來約束組織的環境行為,達到持續改善的目的,與ISO9000系列標準一樣,對非關稅貿易壁壘即"綠色壁壘",促進世界貿易具有重大作用.
補充:ISO14000[2004]系列標準 標準號分配表
名稱 標準號
SC1 環境管理體系(EMC) 14004-14009
SC2 環境審核(EA) 14010-14019
SC3 環境標志(EL) 14020-14029
SC4 環境行為評價(EPE) 14030-14039
SC5 生命周期評估(LCA) 14040-14049
SC6 術語和定義(T&D) 14050-14059
WG1 產品標準中的環境指標 14060
*備用 14061-14100
六、ISO14000五大部分
①環境方針
②規劃
③實施與運行
④檢查與糾正措施
⑤管理評審
這五個基本部分包含了環境管理體系的建立過程和建立后有計劃地評審及持續改進的循環,以保證組織內部環境管理體系的不斷完善和提高。
七、ISO14001的17個要素
1、環境方針
2、環境因素
3、法律與其他要求
4、目標和指標
5、環境管理方案
6、機構和職責
7、培訓、意識與能力
8、信息交流
9、環境管理體系文件
10、文件管理
11、運行控制
12、應急準備和響應
13、監測
14、不符合、糾正與措施
15、記錄
16、環境管理體系審核
17、管理評審
八、ISO14000標準與ISO9000標準有何異同之處?
首先,兩套標準都是ISO組織制訂的針對管理方面的標準,都是國際貿易中貿易壁壘的有效手段。
其次,兩套標準的要素有相同或相似之處。
再次,兩套標準大的區別在于面向的對象不同,ISO9000標準是對顧客承諾,ISO14001標準是對政府、社會和眾多相關方(包括股東、貸款方、保險等等)ISO9000標準缺乏有效的外部監督機制,而實施ISO14000標準的同時,就要接受政府、執法當局、社會公眾和各相關方的監督。
后,在體系中,兩套標準部分內容和體系的思路上有著本質的不同,包括環境識別、重要環境評價與控制,適用環境法律、法規的識別、獲取、遵循狀況評價和跟蹤新法規,環境目標指標方案的制定的實施完成,以期達到污染、節能降耗、提高資源能源利用率,終達到環境行為的持續改進的目的。
功能分類/iso認證 編輯
機制規則
ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。其主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規定,其技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處,秘書處是由各成員國分別擔任,承擔秘書國工作的成員團體有30個,各秘書處與位于日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。
通過這些工作機構,ISO已經發布了9200個國際標準,如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(世界上95%的海運集裝箱都符合ISO標準)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統互聯(OS2) 系列(廣泛用于信息技術領域)和有名的ISO9000質量管理系列標準。
此外,ISO還與450個國際和區域的組織在標準方面有聯絡關系,特別與國際電信聯盟(ITU)有密切聯系。在ISO/IEC系統之外的國際標準 機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準,通常它們在聯合國控制之下。一個典型的例子就是世界衛生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的國際標準,剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。
項目體系
1.ISO9001
2.ISO14000
3.ISO14001
4.ISO13485
5.ISO27000
6.ISO14064
7.ISO22000
8.ISO20000
9.ISO/TS16949
認證步驟/iso認證 編輯
仔細閱讀過ISO標準后,你一定會產生這樣一個概念,ISO標準的確非常,它規范了企業內的所有過程,牽涉到企業內從高管理層到基層的全體員工。你也許會想,這么而復雜的體系,推行起來一定非常困難吧!
不可否認,推行ISO是有一定難度,但是,只要您真心實意地將推行ISO作為公司管理業績的重要措施而不只是擺擺樣子,將它作為一項長期的發展戰略,穩扎穩打,按照公司的具體情況進行周密的策劃,ISO終究能在你的公司里生根結果。
簡單地說,推行ISO有如下五個必不可少的過程:
知識準備-立法-宣貫-執行-監督、改進。
你可以根據貴公司的具體情況,對上述五個過程進行規劃,按照一定的推行步驟,引導貴公司逐步邁入ISO的世界。
以下是企業推行ISO的典型步驟,可以看出,中間完整地包含了上述五個過程:
○ 企業原有體系識別、診斷;
○ 任命管理者代表、組建ISO推行組織;
○ 制訂目標及激勵措施;
○ 各級人員接受必要的管理意識訓練;
○ ISO標準知識培訓;
○ 體系文件編寫(立法);
○ 體系文件大面積宣傳、培訓、發布、試運行;
○ 內審員接受訓練;
○ 若干次內部體系審核;
○ 在內審基礎上的管理者評審;
○ 管理體系完善和改進;
○ 申請認證。
企業在推行ISO之前,應結合本企業實際情況,對上述各推行步驟進行周密的策劃,并給出時間上和活動內容上的具體安排,以確保得到更有效的實施效果。
流程
ISO認證和ISO9001等管理體系認證類似,也是分為初次認證、年度監督檢查和復評認證等,具體如下: 一、初次認證 1、企業將填寫好的《ISO產品認證申請表》連同認證要求中有關材料報給相關認證中心。我們中心收到申請認證材料后,會對文件進行初審,符合要求后發放《受理通知書》(這意味著如果材料提交不全,就取得不了受理的資格,更談不上簽合同繳費了。這一點請申請認證的企業和十環認證咨詢輔導機構的工作人員給以足夠重視,以免因此影響進度),申請認證的企業根據《受理通知書》來與我中心簽訂合同。 2、我們認證中心收到企業的全額認證費后,向企業發出組成現場檢查組的通知,并在現場檢查一周前將檢查組組成和檢查計劃正式報企業確認。 3、現場檢查按環境標志產品保障措施指南的要求和相對應的環境標志產品認證技術要求進行,對需要進行檢驗的產品,由檢查組負責對申請認證的產品進行抽樣并封樣,送指定的檢驗機構檢驗。 4、檢查組根據企業申請材料、現場檢查情況、產品環境行為檢驗報告撰寫環境標志產品綜合評價報告,提交技術委員會審查。 5、認證中心收到技術委員會審查意見后,匯總審查意見,報認證中心總經理批準。 6、認證中心向認證合格企業頒發環境標志認證,組織公告和宣傳。 7、獲證企業如需標識,可向認證中心訂購;如有特殊印制要求,應向認證中心提出申請并備案。 8、年度監督審核每年一次。 二、年度監督檢查 1、認證中心根據企業認證發放時間,制訂年檢計劃,提前向企業下發年檢通知。企業按合同要求繳納年度監督管理費,認證中心組成檢查組,到企業進行現場檢查工作。 2、現場檢查時,對需要進行檢驗的產品 ,由檢查組負責對申請認證的產品進行抽樣并封樣 ,送指定的檢驗機構檢驗。 3、檢查組根據企業材料、檢查報告、產品檢驗報告撰寫綜合評價報告,報認證中心總經理批準。 4、年度監督檢查每年一次。 三、復評認證 3年到期的企業,應重新填寫《環境標志產品認證申請表》,連同有關材料報認證中心。其余認證程序同初次認證。
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