山東盈萊變壓器售后服務(wù)承諾函書：
我們公司不斷提高本公司產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供技術(shù)、可靠、外型美觀的優(yōu)良產(chǎn)品，提供客戶滿意的售前、售中和售后服務(wù)，切實(shí)把“視質(zhì)量為生命，待顧客為上帝”的質(zhì)量方針落到實(shí)處,我公司鄭重承諾：
1、對(duì)售出的產(chǎn)品實(shí)行三包，在質(zhì)保期內(nèi)，如出現(xiàn)由于產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題，公司積極協(xié)助用戶解決問(wèn)題，以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn)，把事故損失降到低點(diǎn)。
2、訂貨前向客戶提供一般性產(chǎn)品說(shuō)明資料：說(shuō)明書、報(bào)價(jià)書、產(chǎn)品樣本資料、相關(guān)資質(zhì)證明等，讓客戶充分了解我司產(chǎn)品特點(diǎn)。
3、在技術(shù)協(xié)議簽訂后，向客戶提供總裝圖、底座圖、銘牌圖、型式試驗(yàn)報(bào)告及變壓器安裝、運(yùn)行調(diào)試和全部附件的說(shuō)明、數(shù)據(jù)、圖紙資料，變壓器對(duì)基礎(chǔ)的技術(shù)要求等。嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的技術(shù)條件，向顧客提供全新的、并且是成熟可靠的變壓器產(chǎn)品。
4、免費(fèi)為客戶培訓(xùn)日常維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員。
5、保證在產(chǎn)品制造過(guò)程中，所有工藝、組附件、試驗(yàn)等均符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。對(duì)供貨的產(chǎn)品，包括配套件、外協(xié)件、外購(gòu)元器件及各種附件，負(fù)質(zhì)量責(zé)任。
6、變壓器到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我公司根據(jù)用戶要求及時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，一起進(jìn)行開箱清點(diǎn)交接，并協(xié)助安裝，保證安裝質(zhì)量。在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，如用戶需要我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)配合工作，完成產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、調(diào)試，保證產(chǎn)品順利投產(chǎn)。
7、我公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)文件、圖紙?jiān)趯I(yè)范圍內(nèi)作出詳盡解釋，負(fù)責(zé)回答和解決用戶提出的有關(guān)變壓器方面的各項(xiàng)事宜。
8、安裝調(diào)試技術(shù)交底后，交接全部零配件。
9、我公司保證按用戶要求在現(xiàn)場(chǎng)或工廠內(nèi)幫助培訓(xùn)用戶的安裝、調(diào)試、運(yùn)行和維修人員，保證提高他們的技術(shù)技能水平。隨時(shí)歡迎用戶派員到我公司參加技術(shù)培訓(xùn)，并提供一切方便。
10、試運(yùn)行期間，如出現(xiàn)問(wèn)題，負(fù)責(zé)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
11、在質(zhì)保期內(nèi)，實(shí)行三包，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)償服務(wù)。
12、建立用戶及產(chǎn)品檔案，定期對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證使用戶滿意放心。
13、終身保修，質(zhì)保期后只收材料工本費(fèi)。
