以下是:河池市東蘭縣ISO管理體系-ISO管理體系專業品質的產品參數
產品參數 產品價格 電議 發貨期限 電議 供貨總量 電議 運費說明 電議 ISO認證 各行各業適用 增加企業知名度 實用性 范圍 ISO管理體系-ISO管理體系供應范圍覆蓋廣西省 河池市 金城江區、南丹縣、天峨縣、鳳山縣、東蘭縣、宜州區等區域。 【咨詢】為客戶提供多樣化產品,包括金城江榮譽資質現貨批發、南丹榮譽資質經久耐用、天峨榮譽資質N年大品牌、鳳山榮譽資質資質認證、宜州榮譽資質貨源穩定等,適配多元場景需求。ISO管理體系-ISO管理體系專業品質,咨詢公司(東蘭縣分公司)為您提供ISO管理體系-ISO管理體系專業品質,聯系人:經理,發貨地:0000000000000000000。 廣西壯族自治區,河池市,東蘭縣 宋崇寧五年(1106年),納土歸朝,置蘭州、文州,屬慶遠府轄地。元代,蘭州改稱東蘭州,屬慶遠南丹溪洞等處軍民安撫司,州治今蘭陽。2002年6月河池地區改設地級河池市,東蘭縣屬之。東蘭縣歷史悠久,資源豐富,素有“四鄉”(長壽之鄉、將軍之鄉、銅鼓之鄉、板栗之鄉)之美稱。
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20000是世界上首部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,該標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。
20000信息技術服務管理體系標準定義了一套的、緊密相關的服務管理流程。其中, 20000-1定義了一個服務提供方向其顧客交付受管理的服務并達到可接受質量的基本要求。
20000是一個針對管理流程系統的標準,20000的體系適用于IT服務的提供者,可以是外部的服務提供商,也可以是內部的IT部門。
20000對流程的實踐進行了總結,可適用于不同規模、類型和結構的組織,服務管理流程實踐要求并不會因為組織形式不同而被改變。明建企業管理咨詢有限公司gzmjqyhzqyxgs
隨著以計算機和網絡通信為代表的信息技術(IT)的迅猛發展,政府部門、金融機構、企事業單位和商業組織對IT 系統的依賴也日益加重,信息技術幾乎滲透到了世界各地和社會生活的方方面面。
所以,對信息加以保護,防范信息的損壞和泄露,已成為當前組織迫切需要解決的問題。組織需要一個系統的、整體規劃的信息管理體系,從控制的角度出發,保障組織的信息系統與業務之與正常運作。
《信息技術 技術 信息管理體系要求》(27001)是目前世界上應用廣泛與典型的信息管理標準。27001的目的是有效保護信息資源,保護信息化進程、有序、可持續發展。
建立信息管理體系可以給企業帶來如下收益;
主動防范信息技術相關風險的能力,保障組織運營的;
形成體系的監督、檢查機制,建立可自我改進和完善的管理體系;
組織內部全員的意識,在組織內部形成信息文化氛圍,以更有效地推動信息管理工作的持續改進。
基本介紹
HA*是危害分析關鍵控制點(英文Hazard Analysis Critical Control Point)的簡稱。它作為一種科學的、系統的方法,應用在從初級生產至終消費過程中,通過對特定危害及其控制措施進行確定和評價,從而確保食品的。HA*在國際上被認為是控制由食品引起疾病的經濟的方法,并就此獲得FAO/WHO食品法典委員會(CAC)的認同。
在食品業界,HA*應用的越來越廣泛,它逐漸從一種管理手段和方法演變為一種管理模式或者說管理體系。國際標準化組織與其他國際組織密切合作,以HA*原理為基礎,吸收并融合了其他管理體系標準中的有益內容,形成了以HA*為基礎的食品管理體系。國際標準化組織于2005年9月1日發布22000:2005《食品管理體系——食品鏈中各類組織的要求》,2006年7月1日等同采用22000:2005的國標GB/T22000-2006發布實施。 22000的產生,統一了全球執行食品危害分析與關鍵控制點(HA*)系統的管理體系標準,保證了它不會因或涉及的食品不同而不同。采用了9000標準體系結構,將HA*原理作為方法應用于整個體系;明確了危害分析作為食品實現策劃的核心,同時將HA*計劃及其前提條件——前提方案動態、均衡的結合。
標準特點
1. 適用于整個食品鏈 .
2. 是建立在組織良好的食品衛生管理的基礎上的管理體系
3.是基于科學分析建立的體系,需要一定的技術支持
4.是用于保護食品防止生物、化學和物理及其他危害的管理工具
5. 強調關鍵點的控制,在食品生產過程中,重點關注解決關鍵問題
6. 是一個動態的體系,體系及關鍵控制點隨產品、生產條件等因素改變而變化
實施意義
1.增強顧客消費信心,更有效地維護消費者的利益
2.改善組織內部營運,降低產品損耗 ,提高控制食品的能力
3.將管理集中于關鍵點上,更為有效
4.出現問題容易追溯,分清責任,減少糾紛
5.增強組織的品牌優勢,提高組織市場競爭力
6.達到或超越消費者及政府的要求
ISO9001 質量管理體系一、什么是ISO9001?ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準,即質量管理體系。ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力,目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化,為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配,公證、科學,是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據;企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。凡是通過認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者。
二、推行ISO9000的好處 明建企業管理咨詢有限公司gzmjqyhzqyxgs
一般說來,好處分內外部:內部可強化管理,提高人員素質和企業文化;外部企業形象和市場份額。具體內容如下:
1:強化品質管理,提高企業效益;增強客戶信心,擴大市場份額
負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過認可機構認可的權威機構,對企業的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣,對于企業內部來說,可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理,真正達到法治化、科學化的要求,極大地提高工作效率和產品合格率,迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對于企業外部來說,當顧客得知供方按照國際標準實行管理,拿到了ISO9000品質體系認證,并且有認證機構的嚴格審核和定期監督,就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務,從而放心地與企業訂立供銷合同,擴大了企業的市場占有率。可以說,在這兩方面都收到了立竿見影的功效。2:獲得了國際貿易綠卡——“通行證”,了國際貿易壁壘許多為了保護自身的利益,設置了種種貿易壁壘,包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘,技術壁壘中,又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是,在“世界貿易組織”內,各成員國之間相互排除了關稅壁壘,只能設置技術壁壘,所以,獲得認證是貿易壁壘的主要途徑。我國“入世”以后,失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限,所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘,應該引起企業界的高度重視,及早防范。
3:節省了第二方審核的精力和費用
在現代貿易實踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發現其存在很大的弊端:一個組織通常要為許多顧客供貨,第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔;另一方面,顧客也需支付相當的費用,同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題,否則,花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為方申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證以后,眾多第二方就不必要再對方進行審核,這樣,不管是對方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有,如果企業在獲得了ISO9000認證之后,再申請UL、CE等產品品質認證,還可以免除認證機構對企業的質量管理體系進行重復認證的開支。4:在產品品質競爭中永遠立于不敗之地國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構成傾銷,還會受到貿易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來,品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段,不少把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質管理,可以穩定地提高產品品質,使企業在產品品質競爭中永遠立于不敗之地。
5:有利于國際間的經濟合作和技術交流
按照國際間經濟合作和技術交流的慣例,合作雙方必須在產品(包括服務)品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范,方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達成協議。6:強化企業內部管理,穩定經營運作,減少因員工辭工造成的技術或質量波動。7:提高企業形象。
三、ISO9000:2008八項質量管理原則
ISO9000:2008八項質量管理原則是ISO/TC176在總結質量管理實踐經驗,并吸納了國際上受尊敬的一批質量管理專家的意見,用高度概括、易于理解的語言所表達的質量管理的基本、通用的一般性規律,成為質量管理的理論基礎。它是組織的有效的實施質量管理工作必須遵循的原則。
1.以顧客為關注焦點
組織依賴于顧客,因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求,從而滿足顧客要求并超越其期望。
2.領導作用
將本組織的宗旨、方向、和內部環境統一起來,并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。80%質量問題與管理有關,20%與員工有關。
3.全員參與
各級員工是組織的生存和發展之本,只有他們的充分參與,才能使其才能給組織帶來佳效益。崗位職責包括了全員(從總經理到基層員工)。
4.過程方法
將相關的資源和活動作為過程進行管理,可以更地取得預期結果。
流程圖方法。
5.管理的系統方法
針對設定的目標,識別、理解并管理一個由相互關聯的過程所組成的體系,有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。
6.持續改進
是組織的一個永恒發展的目標。PDCA循環。
7.基于事實的決策方法:
針對數據和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數據和事實說話。
8.互利的供方關系
通過互利的關系,增強組織及其供方創造價值的能力。
幾年來公司堅持優良的 榮譽資質品質,穩定的性能,合理的價格,完善的服務,誠信的經營,產品暢銷全國29個省自治區,并在各主要城市設立了區域銷售部,形成了健全的銷售網絡。 河池東蘭咨詢公司秉承、理性、持續發展的戰略思想、堅持求實進取,團結奉獻的創業精神。以高質量的 榮譽資質產品贏得客戶,服務社會,用我們的智慧和激情去描繪宏偉藍圖。
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國際標準化組織(ISO)于1987年次發布ISO9000系列質量管理體系國際標準,國際認可論壇(IAF)于l993年成立并開展包括管理體系認證認可在內的國際認證機構認可合作,10多年來,管理體系標準和認證認可工作在全球范用經歷了不斷發展不斷完善的過程,并呈現繼續改進和發展的態勢。
我國于1988年發布了等效采用ISO9000系列的版質量管理體系標準,l992年起步開展質量管理體系認證與認可工作。隨著我國經濟社會的發展,近l0年來,我國的管理體系認證與認可工作總體上取得了與國際同步的發展。
一、國際管理體系標準和認證的發展
(一)質量、環境和職業管理體系。
分別經過近20年和10年的發展,近年來,ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系認證數量保持持續增長態勢。根據ISO統計,截至2006年底,全球ISO9001質量管理體系認證達897866份,比2005年增長16%,涉及的或經濟體170個;全球ISO14001環境管理體系認證達到129199份,比2005年增長16%,涉及的或經濟體140個。此外,全球ISO/TSl6949汽車及零部件生產組織質量管理體系認證達27999份,比上年增加64%;全球ISO13485醫療器械質量管理體系認證達8175份,比上年增加61%。總體上,質量管理體系和環境管理體系認證數量多年來在全球范圍持續保持兩位數的增長率。
根據相關國際調查的不完全統計,截至2006年底,職業管理體系認證達26222份,涉及的或經濟體82個,其中OHSASl8001或等效標準的認證24656份,比2005年增長62%。近年來,職業管理體系認證保持高速增長。
(二)食品管理體系。
ISO于2005年發布ISO22000食品管理體系國際標準,依據ISO22000國際標準的食品管理體系認證和認可制度正在全球范圍內得到重視和發展,與兼具產品認證和管理體系認證特點的“全球良好農業規范(GLOBALGAP)”認證、“全球食品行動計劃(GFSI)”承認的英國零售商協會BRC認證、德國國際食品標準IFS認證、美國食品營銷協會食品質量SQFl000/2000認證等食品認證制度呈現共同發展和發揮作用的局面。
(三)信息管理體系。
ISO于2005年發布ISO/IEC27001信息管理體系國際標準,根據ISO統計,截至2006年底,ISO/IEC27001信息管理體系認證達5797份。
(四)森林管理體系。
國際森林認證承認計劃(PEFC)包括森林管理體系認證和木材產品監管鏈認證,主要關注的是森林資源的可持續發展,系統地控制森林的利用
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iso9001質量管理體系認證的發展
我國售后服務管理師職業需求緊迫
據了解,我國售后服務管理師職業資質認證工作已經成熟,售后服務從業人員逐步進入為職業資質準入階段。根據商務部頒布的我國部售后服務標準《商品售后服務評價體系》(SB/T10401-2006),經商務部批準(商建標函[2006]612號),中國商業聯合會在全國開展了“售后服務管理師”培訓工作,自2007年下半年我國開展售后服務管理師培訓以來,已有一汽集團、東風汽車集團、美的集團、茅臺、五糧液、上海百聯、北京燕莎、北京翠微、城鄉貿易、長虹集團等近千多家全國大中型企業參加培訓,近兩千人獲得了中、高級售后服務管理師職業資質。2009年4月份起,售后服務管理師培訓納入653工程,通過培訓考核的人員將同時獲得由人力資源和社會保障部、中國商業聯合會分別簽發的雙。
在售后服務管理師培訓中,按照“宏觀與微觀相結合、理論與個案相結合、經營者與消費者利益相結合”的教學原則,聘請了中國消費者協會副秘書長武高漢、投訴部主任邱建國、質檢總局中國標準出版社維權辦主任王壽魁、中國商業聯合會零供委執行主任譚新政、中國人民大學副教授褚峻、德國歐中經濟技術交流促進會會長楊佩昌等為學員作了深入淺出的講課。
另據消息,根據標準化委員會文件,《商品售后服務評價體系》正在進行修訂,即將升級為標準,預期售后服務管理師職業前景看好,將成為未來熱門職業。另外,隨著近年來三聚氰胺事件、江蘇問題疫苗事件、惠普質量門事件、豐田召回事件等大批量爆發,企業對執證售后服務管理師需求緊迫,未來售后服務管理師職業資質準入機制將更為嚴格。企業如何獲得商品售后服務認證?
商品售后服務評價體系認證,是我國自主創新的服務認證項目,開拓了服務認證的嶄新領域。
認證主要是依據《商品售后服務評價體系》標準和有關技術文件,對企業服務能力進行審查,并得出相應的認證結果(星級)。認證過程采用的是評分制,按照標準和有關的要素進行打分,終以分值決定星級,80分以上是三星級,90分以上是四星,95分以上是五星級。明建企業管理咨詢有限公司gzmjqyhzqyxgs
售后服務認證,采購的必要門檻
在同等條件下,采購、大中型工程項目招標中,投標單位憑什么勝出?這幾年各地企業的經驗是,通過批準的“售后服務認證”。
我國《商品售后服務評價體系》標準正式實施一年多來,提高了企業售后服務水平。一批企業通過了以《商品售后服務評價體系》標準為準則的售后服務認證,促進企業在管理和經營中取得了顯著的成績,了企業品牌知名度、美譽度。
在十二五發展規劃中明確要求,把推進服務業質量體系建設,加快各領域認證認可制度的建立和實施,引導企業服務質量作為重點工作內容。經認監委 批準的認證機構執行大力發展服務業及加強服務認證工作的大政方針,填補了我國售后服務認證工作的空白,海爾、美的、中聯重科、德力西電氣、遠東電纜、菜市口百貨、廈門、雅迪電動車 紅豆制衣,江蘇虎豹,誠豐家具,龍馬環衛,海德專汽,中通汽車集團(環衛專用車),恒潤高科(環衛專用車)等一批行業龍頭企業先后通過了認證
怎么做才能獲得較高服務認證星級?
步:成立專門的售后服務體系領導小組,由一名職權較高的分管副總牽頭,作為“服務體系負責人”開展工作;
第二步:對照標準和行業特性,完善不足。這里要注意一下,“行業特性”很重要,也是評審時需要了解的問題。相比同行,我們的服務水平到底怎么樣,相比其他行業,我們是否有欠缺,要如何彌補。實際上我們的評價是在同行業內進行的,比如航空公司的五星級認證,和電動自行車的五星級認證就不可能是一個水平;
第三步:扎實做好售后服務的標準化。這里說的標準化并不僅是《商品售后服務評價體系》這一個國標,而是有可能超越,更細化的指標。拿家居行業來說,就應該參照《家居行業經營服務規范》這個行業標準。
所以認證前期組織相關的咨詢專家進行實地診斷,或進行一次預評審,是不少大企業采用的方法。各種類別的認證都需要通過審核來證明企業是否能通過認證。那么商品售后服務認證的審查有什么特點?
答:審查,在商品售后服務認證里稱為審查。
特點1:認證標準是評分制,審查員到企業現場按標準要求進行檢查,還要進行評分。審查不要求全部條款符合(95分以上即為高星級)。
特點2:認證時要對企業總部和下屬服務網點進行審查。一般情況下審查組除了在企業總部現場,還會分散到企業在各地的服務網點去檢查,后得出綜合的評價結論。所以企業在提交商品售后服務認證申請表時,需要提交服務網點的明細和清單,審查時會對網點進行抽樣。
認證申請時申報的企業人數怎么核定?
答:首先,企業在提交服務申請表的時候公司會進行一次審查。人數需要達到一個合理的水平。比如某企業提交的資料上有全國200個服務網點,上報人數只有200人,明顯不合理。審查時會根據不同行業的情況,產品和服務的情況,初步做一個人數核定。
在現場審查的時候,審查組也會再核定一下企業人數,看審查的人日數是否足夠,確定是否增加審查日,或縮小認證范圍。
企業應該填實的人數
商品售后服務認證,可以對什么類型的企業認證?是否只對有形“商品”的企業認證?
答:只要是在中華共和國內合法經營的企業都可以申請認證,包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品(服務)的企業。商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外,還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。
有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分,如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。
無形商品包括勞務和技術服務,如金融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發生,也隨著有形的基礎設施而發生,如服務、旅店服務、美容服務等。
所以,凡有法人地位的企業都可申請認證
獲得商品售后服務認證有什么好處?
答:(1)通過第三方機構的認證,獲證企業證明其在全國全行業范圍的服務性。
(2)大型企事業單位招投標、采購等活動的重要參考和資質要求。
(3)消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
(4)企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到標準,能強化服務管理水平及服務能力。
(5)持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。
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