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如何對ISO14001環境管理體系文件進行管理?
應對本標準和環境管理體系所要求的文件進行控制。記錄是一種特殊類型的文件，應依據4.5.4的要求進行控制。
a在文件發布前進行審批，確保其充分性和適宜性；
b必要時對文件進行評審和更新，并重新審批；
c確保對文件的更改和現行修訂狀態做出標識；
d確保在使用處能得到適用文件的有關版本；明建企業管理咨詢有限公司gzmjqyhzqyxgs
e確保文件字跡清楚，易于識別；
f確保對策劃和運行環境管理體系所需的外來文件做出標識，并對其發放予以控制；
g防止對過期文件的非預期使用沒。如須將其保留，要做出適當的標識。
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體系認證：「ISO9001質量、IATF16949汽車、ISO14001環境、ISO45001職業、ISO27001信息、HSE中石油中石化、SA8000社會責任險、ISO28000供應鏈、ISO37001反賄賂、QC08000電氣、TS22163鐵路、GJB9001C標】等認證
服務認證：「商品售后服務、五星級售后服務、商品售后服務評價認證、物業服務認證、運輸服務認證】
AAA信用認證：「AAA企業信用等級、資信等級證明 、重合同守信用、質量服務信譽、誠信經營示范單位】等
產品認證：「CCC、CE、節能環保、環境標志、節水認證、有機產品】等認證
何為ISO14001：2015環境管理體系
社會經濟的發展帶來了嚴重的環境污染和生態破壞，公眾已經認識到環境問題的危害，環境保護開始納入各國的議事日程，并必將影響國際的經濟和貿易發展。ISO14000系列為各組織建立、記錄及保存有效的環境管理體系提供了一個框架，以證明組織的產品或服務能達到客戶和有關環保法例的要求。
各組織對履行及滿足日益嚴峻的環境法規都面對著重大壓力；要有效解決這些環境問題，組織可引入環境管理系統。
ISO14000是適用于任何組織環境管理的全球通用標準，通過對組織活動、產品和服務涉及問題的環境改善，融入企業環境保護的理念，塑造企業的形象。
ISO14000提供了系統分析的管理方法，通過“策劃、實施、評審和改進”的管理模式，實現持續發展的目標。關注對重大環境影響的評估和控制，確保法律法規的符合性，環境事故的發生，從而降低環境風險。
ISO14000環境管理體系會給企業帶來哪些效益？
實施環境管理體系能獲得顯著的競爭優勢，獲得具體的經濟效益，以便向相關方尤其是股東證明良好的環境管理對于組織的重要價值，確保將資源投向能取得經濟效益和環境效益的地方，主要表現在以下幾方面：
A． 提高企業形象和市場份額
B． 改進成本控制
C． 降低材料和能源消耗
D． 減少責任事件的發生
E． 降低投保費用
F． 滿足投資者準則，拓展資金來源
G． 使顧客相信存在對可驗證的環境管理的承諾
H． 滿足供方認證準則
I． 便于獲得許可和授權
J． 改善行業與之間的關系
K． 保持良好的公共和社區關系
L． 促進發展并共享解決環境問題的方法
M． 證實具備合理的審慎
具有什么條件的組織可以申請ISO14001:2015環境管理體系認證？
申請體系認證的組織（包括中外合資、合作、外資企業）應具備以下基本條件：
①遵守及地方有關環境保規、標準及總量控制標準；
②已按ISO14001標準建立環境管理體系，并至少運行三個月以上。
企業進行ISO14000環境管理體系認證咨詢的內容：
咨詢機構依據選定標準的有關要求，結合企業的實際情況，指導企業建立健全環境管理體系，其中包括：
、為企業提供ISO14000標準基本知識培訓、環境管理體系文件編寫培訓以及內部環境管理體系審核員培訓；
第二、指派專家對企業的管理運作進行調研，確定環境體系框架，進行總體策劃；
第三、指導企業編寫環境管理手冊及體系程序，并進行審改；
第四、指導企業完善環境管理體系相關文件，保證體系的協調性和有效性；
第五、指導并參加企業進行的內部環境管理體系審核，提出問題和改進建議；
第六、對企業的環境管理體系進行符合性審核，提出符合性審核報告；
第七、協助企業選擇權威的環境管理體系認證機構。
企業進行ISO14000環境管理體系認證咨詢的保密要求：
保密要求一、雙方應嚴格保守各自及對方的經營和技術秘密；
保密要求二、咨詢人員必須對企業的經營和技術文件保密，用后立即歸還；
保密要求三、企業未經許可，不可轉借咨詢所產生的結果性文件；
保密要求四、咨詢合同終止后，保密要求仍然有效。
河南焦作榮譽資質
我國售后服務管理師職業需求緊迫
據了解，我國售后服務管理師職業資質認證工作已經成熟，售后服務從業人員逐步進入為職業資質準入階段。根據商務部頒布的我國部售后服務標準《商品售后服務評價體系》（SB/T10401-2006），經商務部批準(商建標函[2006]612號)，中國商業聯合會在全國開展了“售后服務管理師”培訓工作，自2007年下半年我國開展售后服務管理師培訓以來，已有一汽集團、東風汽車集團、美的集團、茅臺、五糧液、上海百聯、北京燕莎、北京翠微、城鄉貿易、長虹集團等近千多家全國大中型企業參加培訓，近兩千人獲得了中、高級售后服務管理師職業資質。2009年4月份起，售后服務管理師培訓納入653工程，通過培訓考核的人員將同時獲得由人力資源和社會保障部、中國商業聯合會分別簽發的雙。
在售后服務管理師培訓中，按照“宏觀與微觀相結合、理論與個案相結合、經營者與消費者利益相結合”的教學原則，聘請了中國消費者協會副秘書長武高漢、投訴部主任邱建國、質檢總局中國標準出版社維權辦主任王壽魁、中國商業聯合會零供委執行主任譚新政、中國人民大學副教授褚峻、德國歐中經濟技術交流促進會會長楊佩昌等為學員作了深入淺出的講課。
另據消息，根據標準化委員會文件，《商品售后服務評價體系》正在進行修訂，即將升級為標準，預期售后服務管理師職業前景看好，將成為未來熱門職業。另外，隨著近年來三聚氰胺事件、江蘇問題疫苗事件、惠普質量門事件、豐田召回事件等大批量爆發，企業對執證售后服務管理師需求緊迫，未來售后服務管理師職業資質準入機制將更為嚴格。企業如何獲得商品售后服務認證？
商品售后服務評價體系認證，是我國自主創新的服務認證項目，開拓了服務認證的嶄新領域。
認證主要是依據《商品售后服務評價體系》標準和有關技術文件，對企業服務能力進行審查，并得出相應的認證結果（星級）。認證過程采用的是評分制，按照標準和有關的要素進行打分，終以分值決定星級，80分以上是三星級，90分以上是四星，95分以上是五星級。明建企業管理咨詢有限公司gzmjqyhzqyxgs
售后服務認證，采購的必要門檻
在同等條件下，采購、大中型工程項目招標中，投標單位憑什么勝出？這幾年各地企業的經驗是，通過批準的“售后服務認證”。
我國《商品售后服務評價體系》標準正式實施一年多來，提高了企業售后服務水平。一批企業通過了以《商品售后服務評價體系》標準為準則的售后服務認證，促進企業在管理和經營中取得了顯著的成績，了企業品牌知名度、美譽度。
在十二五發展規劃中明確要求，把推進服務業質量體系建設，加快各領域認證認可制度的建立和實施，引導企業服務質量作為重點工作內容。經認監委 批準的認證機構執行大力發展服務業及加強服務認證工作的大政方針，填補了我國售后服務認證工作的空白，海爾、美的、中聯重科、德力西電氣、遠東電纜、菜市口百貨、廈門、雅迪電動車 紅豆制衣，江蘇虎豹，誠豐家具，龍馬環衛,海德專汽，中通汽車集團（環衛專用車），恒潤高科（環衛專用車）等一批行業龍頭企業先后通過了認證
怎么做才能獲得較高服務認證星級？
步：成立專門的售后服務體系領導小組，由一名職權較高的分管副總牽頭，作為“服務體系負責人”開展工作；
第二步：對照標準和行業特性，完善不足。這里要注意一下，“行業特性”很重要，也是評審時需要了解的問題。相比同行，我們的服務水平到底怎么樣，相比其他行業，我們是否有欠缺，要如何彌補。實際上我們的評價是在同行業內進行的，比如航空公司的五星級認證，和電動自行車的五星級認證就不可能是一個水平；
第三步：扎實做好售后服務的標準化。這里說的標準化并不僅是《商品售后服務評價體系》這一個國標，而是有可能超越，更細化的指標。拿家居行業來說，就應該參照《家居行業經營服務規范》這個行業標準。
所以認證前期組織相關的咨詢專家進行實地診斷，或進行一次預評審，是不少大企業采用的方法。各種類別的認證都需要通過審核來證明企業是否能通過認證。那么商品售后服務認證的審查有什么特點？
答：審查，在商品售后服務認證里稱為審查。
特點1：認證標準是評分制，審查員到企業現場按標準要求進行檢查，還要進行評分。審查不要求全部條款符合（95分以上即為高星級）。
特點2：認證時要對企業總部和下屬服務網點進行審查。一般情況下審查組除了在企業總部現場，還會分散到企業在各地的服務網點去檢查，后得出綜合的評價結論。所以企業在提交商品售后服務認證申請表時，需要提交服務網點的明細和清單，審查時會對網點進行抽樣。
認證申請時申報的企業人數怎么核定？
答：首先，企業在提交服務申請表的時候公司會進行一次審查。人數需要達到一個合理的水平。比如某企業提交的資料上有全國200個服務網點，上報人數只有200人，明顯不合理。審查時會根據不同行業的情況，產品和服務的情況，初步做一個人數核定。
在現場審查的時候，審查組也會再核定一下企業人數，看審查的人日數是否足夠，確定是否增加審查日，或縮小認證范圍。
企業應該填實的人數
商品售后服務認證，可以對什么類型的企業認證？是否只對有形“商品”的企業認證？
答：只要是在中華共和國內合法經營的企業都可以申請認證，包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品（服務）的企業。商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。
有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。
無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發生，也隨著有形的基礎設施而發生，如服務、旅店服務、美容服務等。
所以，凡有法人地位的企業都可申請認證
獲得商品售后服務認證有什么好處？
答：（1）通過第三方機構的認證，獲證企業證明其在全國全行業范圍的服務性。
（2）大型企事業單位招投標、采購等活動的重要參考和資質要求。
（3）消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
（4）企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到標準，能強化服務管理水平及服務能力。
（5）持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
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