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產品參數 產品價格 100 發貨期限 1 供貨總量 9999 運費說明 1 ISO認證 各行各業適用 增加企業知名度 實用性 在河南省漯河市采購OHSAS18001職業管理體系流程是什么請認準咨詢公司(漯河分公司),品質保證讓您買得放心,用得安心，廠家直銷,減少中間環節，讓您購買到更加實惠、更加可靠的產品。（聯系人:經理-00000000000000,QQ:00000000000000000,地址:0000000000000000000）。 河南省,漯河市 1986年1月，漯河市由縣級市升格為省轄市。漯河市是全國經濟體制綜合改革試點城市、河南省辦內陸特區，中部地區具有影響力和輻射力的商貿物流中心。是重要的交通樞紐城市，自古就是商埠重鎮、水旱碼頭，漯河港的建成復航，構成了全省重要的水運、公路、鐵路多式聯運網絡。“十字形”高鐵、“井字形”高速立體交匯，河南省首條西部陸海新通道漯河—北部灣港—泰國（林查班）國際班列常態化開行，漯河港成為鄭州都市圈南部出海口，是河南省第二大快遞物流分撥轉運節點城市。境內拱橋鼻祖小商橋創造了中華拱橋的典范。漯河還是園林城市、全國綠化模范城市、森林城市、中國特色魅力城市。
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ISO9001認證
ISO 9000族標準是國際標準化組織（ISO）在 1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的所有國際標準”。
ISO9000族標準可以幫助組織建立、實施并有效運行質量管理體系，是質量管理體系通用的要求或指南。它不受具體的行業或經濟部門的限制，可廣泛適用于各種類型和規模的組織，在國內和國際貿易中促進相互理解和信任。
二、質量管理體系標準的產生背景
第二次世界大戰期間，世界軍事工業得到了迅猛的發展。一些的政府在采購軍品時，不但提出了對產品特性的要求，還對供應廠商提出了質量保證的要求。50年代末由美國發布的MIL-Q-9858A《質量大綱要求》是世界上早的有關質量保證方面的標準。70年代初，借鑒軍用質量保證標準的成功經驗，美國標準化協會（ANSI）和美國機械工程師協會（ASME）分別發布了一系列有關原子能發電和壓力容器生產方面的質量保證標準。美國軍品生產方面的質量保證活動的成功經驗，在世界范圍內產生了很大的影響。一些工業發達，如英國、美國、法國和加拿大等國在70年代末先后制訂和發布了用于民品生產的質量管理和質量保證標準。
1）質量管理和質量保證的國際化是促進國際貿易和合作、技術壁壘的需求。
隨著世界各國經濟的迅速發展和日益國際化，對組織的質量管理體系的審核已逐漸成為國際貿易和國際合作的一種需求，因此，世界各國先后發布了一些關于質量管理體系及審核的標準。但是由于各國實施的標準不一致，在國際貿易中形成了技術壁壘，給經濟的全球化帶來了障礙，質量管理和質量保證的國際化成為當時世界各國的迫切需要。
2）建立、實施質量管理體系是組織增強市場競爭能力的需要
隨著地區化、集團化、全球化經濟的發展，市場競爭日趨激烈，顧客對質量的期望越來越高。每個組織為了競爭和保持良好的經濟效益，就要努力設法提高自身的能力以適應市場競爭的需要，這就需要采用一種系統的、科學的和透明的方式進行管理。針對所有顧客和相關方的需求，建立、實施并保持一個持續改進其績效的管理體系，可以幫助組織增強市場競爭能力，從而使組織獲得成功。
3）建立、實施質量管理體系是組織持續保持提供滿足顧客要求的產品的能力的需要。
對于顧客而言，他們要求產品能夠具有滿足其需求和期望的特性，而顧客對產品的需求和期望又是不斷變化的，顧客的這些需求和期望通常表述在產品的規范或標準中。但是，如果組織沒有完善的質量管理體系作為其不斷識別顧客的需求和期望，并不斷提供滿足這些需求和期望的產品的基礎，那么，組織就很難具備持續提供滿足顧客要求的產品的能力，也就不能始終滿足顧客的需要。
基于以上背景，制定國際化的質量管理和質量保證標準成為一種迫切需求，從而導致了質量管理體系標準的產生，并以其作為對產品技術規范/標準中有關產品要求的補充。國際標準化組織（ISO）于1979年成立了質量管理和質量保證技術委員會(TC/176），負責制定質量管理和質量保證方面的國際標準。
三、質量管理體系標準的修訂和發展
1、1986年，ISO發布了個質量管理體系標準：ISO8402《質量管理和質量保證 術語》。
1987年，ISO相繼發布了（1）、ISO9000（質量管理和質量保證標準-第1部分:選擇和使用指南）。（2）、ISO9001（質量體系 設計開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》。（3）、ISO9002（質量體系 生產和安裝的質量保證模式 ）。（4）、ISO9003（質量體系 終檢驗和試驗的質量保證模式）。5、ISO9004（質量管理和質量體系要素指南）。此六項國際標準，通稱ISO9000系列標準或1987版ISO9000系列標準
2、1994年，ISO/TC176完成了對標準的次修訂，提出了“ISO9000族是指由ISO/TC176制定的所有國際標準”的概念。并發布了：（1）、SIO8402。 （2）、SIO9000-1。（3）、ISO9001。（4）、ISO9002。（5）、ISO9003。（6）、ISO9004-1共6項標準，分別取代了1987版的6項標準，統稱1994版9000族標準。
3、2000年，ISO/TC176完成了對標準的第二次修訂，12月15日正式發布：（1）、ISO9000：2000《質量管理體系 基礎和術語》。（2）、ISO9001：2000《質量管理體系 要求》。（3）、ISO9004：2000《質量管理體系 業績改進指南》，分別代替1994版6項9000族標準，統稱2000版ISO9000族標準。
4、2005年，ISO/TC176發布了ISO9000：2005《質量管理體系 基礎和術語》。2008年，又發布了ISO9001：2008《質量管理體系 要求》。2009年11月1日發布了ISO9004：2009《追求組織的持續成功 一種質量管理方法》。
5、2015年，發布了ISO9001：2015《質量管理體系 要求》，取代了ISO9001：2008《質量管理體系 要求》
我國售后服務管理師職業需求緊迫
據了解，我國售后服務管理師職業資質認證工作已經成熟，售后服務從業人員逐步進入為職業資質準入階段。根據商務部頒布的我國部售后服務標準《商品售后服務評價體系》（SB/T10401-2006），經商務部批準(商建標函[2006]612號)，中國商業聯合會在全國開展了“售后服務管理師”培訓工作，自2007年下半年我國開展售后服務管理師培訓以來，已有一汽集團、東風汽車集團、美的集團、茅臺、五糧液、上海百聯、北京燕莎、北京翠微、城鄉貿易、長虹集團等近千多家全國大中型企業參加培訓，近兩千人獲得了中、高級售后服務管理師職業資質。2009年4月份起，售后服務管理師培訓納入653工程，通過培訓考核的人員將同時獲得由人力資源和社會保障部、中國商業聯合會分別簽發的雙。
在售后服務管理師培訓中，按照“宏觀與微觀相結合、理論與個案相結合、經營者與消費者利益相結合”的教學原則，聘請了中國消費者協會副秘書長武高漢、投訴部主任邱建國、質檢總局中國標準出版社維權辦主任王壽魁、中國商業聯合會零供委執行主任譚新政、中國人民大學副教授褚峻、德國歐中經濟技術交流促進會會長楊佩昌等為學員作了深入淺出的講課。
另據消息，根據標準化委員會文件，《商品售后服務評價體系》正在進行修訂，即將升級為標準，預期售后服務管理師職業前景看好，將成為未來熱門職業。另外，隨著近年來三聚氰胺事件、江蘇問題疫苗事件、惠普質量門事件、豐田召回事件等大批量爆發，企業對執證售后服務管理師需求緊迫，未來售后服務管理師職業資質準入機制將更為嚴格。企業如何獲得商品售后服務認證？
商品售后服務評價體系認證，是我國自主創新的服務認證項目，開拓了服務認證的嶄新領域。
認證主要是依據《商品售后服務評價體系》標準和有關技術文件，對企業服務能力進行審查，并得出相應的認證結果（星級）。認證過程采用的是評分制，按照標準和有關的要素進行打分，終以分值決定星級，80分以上是三星級，90分以上是四星，95分以上是五星級。明建企業管理咨詢有限公司gzmjqyhzqyxgs
售后服務認證，采購的必要門檻
在同等條件下，采購、大中型工程項目招標中，投標單位憑什么勝出？這幾年各地企業的經驗是，通過批準的“售后服務認證”。
我國《商品售后服務評價體系》標準正式實施一年多來，提高了企業售后服務水平。一批企業通過了以《商品售后服務評價體系》標準為準則的售后服務認證，促進企業在管理和經營中取得了顯著的成績，了企業品牌知名度、美譽度。
在十二五發展規劃中明確要求，把推進服務業質量體系建設，加快各領域認證認可制度的建立和實施，引導企業服務質量作為重點工作內容。經認監委 批準的認證機構執行大力發展服務業及加強服務認證工作的大政方針，填補了我國售后服務認證工作的空白，海爾、美的、中聯重科、德力西電氣、遠東電纜、菜市口百貨、廈門、雅迪電動車 紅豆制衣，江蘇虎豹，誠豐家具，龍馬環衛,海德專汽，中通汽車集團（環衛專用車），恒潤高科（環衛專用車）等一批行業龍頭企業先后通過了認證
怎么做才能獲得較高服務認證星級？
步：成立專門的售后服務體系領導小組，由一名職權較高的分管副總牽頭，作為“服務體系負責人”開展工作；
第二步：對照標準和行業特性，完善不足。這里要注意一下，“行業特性”很重要，也是評審時需要了解的問題。相比同行，我們的服務水平到底怎么樣，相比其他行業，我們是否有欠缺，要如何彌補。實際上我們的評價是在同行業內進行的，比如航空公司的五星級認證，和電動自行車的五星級認證就不可能是一個水平；
第三步：扎實做好售后服務的標準化。這里說的標準化并不僅是《商品售后服務評價體系》這一個國標，而是有可能超越，更細化的指標。拿家居行業來說，就應該參照《家居行業經營服務規范》這個行業標準。
所以認證前期組織相關的咨詢專家進行實地診斷，或進行一次預評審，是不少大企業采用的方法。各種類別的認證都需要通過審核來證明企業是否能通過認證。那么商品售后服務認證的審查有什么特點？
答：審查，在商品售后服務認證里稱為審查。
特點1：認證標準是評分制，審查員到企業現場按標準要求進行檢查，還要進行評分。審查不要求全部條款符合（95分以上即為高星級）。
特點2：認證時要對企業總部和下屬服務網點進行審查。一般情況下審查組除了在企業總部現場，還會分散到企業在各地的服務網點去檢查，后得出綜合的評價結論。所以企業在提交商品售后服務認證申請表時，需要提交服務網點的明細和清單，審查時會對網點進行抽樣。
認證申請時申報的企業人數怎么核定？
答：首先，企業在提交服務申請表的時候公司會進行一次審查。人數需要達到一個合理的水平。比如某企業提交的資料上有全國200個服務網點，上報人數只有200人，明顯不合理。審查時會根據不同行業的情況，產品和服務的情況，初步做一個人數核定。
在現場審查的時候，審查組也會再核定一下企業人數，看審查的人日數是否足夠，確定是否增加審查日，或縮小認證范圍。
企業應該填實的人數
商品售后服務認證，可以對什么類型的企業認證？是否只對有形“商品”的企業認證？
答：只要是在中華共和國內合法經營的企業都可以申請認證，包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品（服務）的企業。商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。
有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。
無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發生，也隨著有形的基礎設施而發生，如服務、旅店服務、美容服務等。
所以，凡有法人地位的企業都可申請認證
獲得商品售后服務認證有什么好處？
答：（1）通過第三方機構的認證，獲證企業證明其在全國全行業范圍的服務性。
（2）大型企事業單位招投標、采購等活動的重要參考和資質要求。
（3）消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
（4）企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到標準，能強化服務管理水平及服務能力。
（5）持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
產品案例
公司實力
一、業務介紹
【ISO27001的概述】：
ISO27001是信息管理體系（ISMS）的規范標準，是為組織機構提供信息認證執行的認證標準，其中詳細說明了建立、實施和維護信息管理體系的要求。
【認證樣板】：
▲ ISO27001中
▲ ISO27001英
二、條件
① 新營業執照復印件
② 行政許可、資質證明、強制性認證復印件（適用時）
③ 管理體系文件
三、適用企業類型
計算機等軟件相關企業。銀行、電信、地產、政府或相關網絡科技型公司。
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四、成功后獲得
① 通過定義、評估和控制風險，確保經營的持續性和能力；
② 減少由于合同違規行為以及直接觸犯法律法規要求所造成的責任；
③ 通過遵守國際標準提高企業競爭能力，企業形象；
④ 明確定義所有組織的內部和外部的信息接口目標：謹防數據的誤用和丟失；
⑤ 建立工具使用方針。
河南漯河咨詢公司充分利用當今世界前沿的先進技術和經營管理理念，結合了中國當代 榮譽資質制造技術的工業水平，j i力營造積j i、上進、團結、拼搏、全員學習、優勝劣汰''的特色企業文化氛圍，傾力構筑的團隊，使企業實現了超常規、跳躍式的發展。
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