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產品參數 產品價格 350 發貨期限 供方 供貨總量 5000 運費說明 3天 密集架 密集架 熱銷:@圖書密集架怎樣使用,金虎柜業有限公司(青海分公司)為您提供熱銷:@圖書密集架怎樣使用產品案例,聯系人:趙先生,電話:13932820388、13932820388,QQ:514537971,發貨地:武邑縣橋頭工業區。 青海省 青海省,簡稱“青”,是中華人民共和國省級行政區,省會西寧市;位于中國西北內陸,北部和東部同甘肅省相接,西北部與新疆維吾爾自治區相鄰,南部和西南部與西藏自治區毗連,東南部與四川省接壤,地勢總體呈西高東低,南北高中部低的態勢,位于四大地理區劃的青藏地區;總面積72.23萬平方公里,轄2個地級市、6個自治州;截至2022年末,全省常住人口595萬人。
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誠信放心創新設計
產品技術服務和售后服務的內容及具體措施
一、質量保證
我方保證貨物是全新、完全符合并超過談判文件規定的質量。嚴格執行談判文件所體現的貨物規格和性能的要求。我方對所提供的貨物在正常使用和保養的條件下,確保用戶滿意。
在產品的使用期限內,對因設計、工藝、材料的缺陷而導致的任何事故、故障、潛在危險等情況,我方負全部責任。
二、安裝調試
我方派專業的工作人員免費到現場安裝、調試。
三、河北金虎柜業有限公司服務措施:
規范化措施:
服務規范化:嚴格按照國際ISO9001 標準制定的服務管理規范。
服務過程流程化:服務按照規定的流程進行,保證每個服務環節不遺漏、有效控制服務過程。
主動服務措施:
主動式服務:定期/不定期進行/現場回訪,聽取用戶意見,完善服務內容,監督服務質量。主動提供方案、建議,超前為用戶思考。
服務影響小化措施:
環境影響:服務過程中,現場工程師嚴格遵守客戶的進場規定和現場操作規范,不改變用戶的工作環境,服務結束后恢復現場秩序,將服務過程對工作的干擾降低到小程度。
業務影響:工程師進行可能對業務造成影響的操作時,視事件的緊急程度事先準備完善的操作方案與用戶進行溝通,并對關鍵的重要設備操作制訂恢復方案,將服務過程對業務的影響降低的小。采取閑時操作和縮小操作范圍的方式,從技術上將服務影響局部化和小化。
人員分配及職責:
河北金虎柜業有限公司客戶服務體系由服務交付中心及客戶服務分公司組成,由公司客戶服務體系主管副總直接領導,是公司的核心部門之一。實行24小時全天候、7天/周的工作制度,設有7*24小時值班
設備交付中心負責:各種硬件資源的調配,各種設備的更換等。
客戶服務中心負責:提供熱線技術支持,大用戶的客戶支持與管理(PM)及時反饋服務中的問題,技術服務的總結,建立和維護服務流程,監督、檢查技術和服務工作的質量。
文檔管理員負責:服務文檔的歸檔和管理。
技術支持人員負責:故障設備的檢測,為服務范圍內的保修服務提供技術支持。
熱線受理員負責:受理熱線服務請求,CASE的建立、分配、監督和關閉, 客戶滿意度調查。
四、售后服務人員情況
為了按期、地完成工程前期配置及售后安裝的任務,以客戶滿意為 目標。我公司擁有一支技術過硬、作風淳樸的工程總體配置設計人員和后期售后安裝隊伍。
售后服務中心地址:河北省衡水市武邑縣肖橋頭鎮前劉只寧村
五、售后服務
設備驗收合格,交付使用時,我方派專業技術人員現場培訓指導,直至使用所有工作人員對設備掌控,方可撤場。
設備開始投入使用之日起一星期內,我方派遣全能的技術人員在現場免費培訓指導,巡回檢查并負責設備的運行工作,保證設備正常使用。
我們售后服務部配件庫內常年均有原廠備品備件及備用設備。
質保期五年,質保期內我方對所提供的貨物免費實行包修、包換。
終身免費維護保養,質保期滿后提供每年4-6次免費上門保養調試服務。
在保修期內,對用戶單位的報修及服務請求時,我方在接報修后立即響應,2小時內到達現場,及時對設備進行修復。如在4-6小時內不能修復的,我方會及時將備用設備運至修復現場讓客戶無償使用直至修復完畢后才將備用設備撤場,如果設備確定不能修復的為確保貨物的正常使用,我們會用新的設備免費更換破損設備的方法來確保客戶使用,達到用戶滿意。
我方鄭重承諾所更換備品備件及備用設備均為原廠的零部件及設備,絕不會以次充好來欺騙廣大客戶。
質保期內我方予以更換同配置產品或提供同樣檔次備用產品。在維護期內提供代用品,確保貨物的正常使用。
六、保修內容、維護方式和技術支持
保修內容:
在保修期內無論是人為因素還是非人因素,我公司均提供免費保修。
維護方式:
在保修期內,由我方工程師和買方代表對所有設備進行一年一次測試,任何故障由我方自費解決并取得買方的認可。
在保修期內所有費用我方自行解決,負責修理和替換由于設備自身的質量問題造成的損壞或故障。所有需更換的零件和備件由我公司免費提供,維修服務費用我公司提供。
技術支持:
1、24小時技術支持服務
本公司免費提供咨詢技術服務,解答用戶在產品使用過程中遇到的問題,及時提出解決問題的建議和操作方法。
24小時售后服務熱線: 400-013-9665
2、24小時網上在線技術支持服務
對于咨詢解決不了的問題,經用戶授權投標人可通過或Internet遠程登錄到用戶網絡系統進行免費的故障診斷和故障排除。
3、定期巡檢:
每兩個月一次定期巡檢,并解決設備使用過程中存在的問題。工作包括對所有設備常規檢查、調整和潤滑。
4、現場服務:
現場解決存在的問題,讓用戶用得放心,用得滿意。
七、應急方案和備品備件維護情況:
如果設備故障在檢修4-6小時后仍無法排除,我方將提供不低于故障設備規格型號檔次的備用全新設備供項目單位使用,直至故障設備修復。
各分公司設有備品備件庫,備有大量的原廠備品備件及備用設備,能迅速提供貨物的備品備件,并保證客戶的需求。
質量把關
細節決定質量,細節鑄造好的青海手動密集架廠家
規格齊全
實力工廠多年青海手動密集架廠家經驗現貨直發
嚴格把控青海手動密集架廠家質量讓您買的放心
青海金虎柜業有限公司位于武邑縣橋頭工業區,地理位置優越,交通十分便利,我公司是一家集生產、銷售為一體的大型企業,主要生產 手動密集架廠家。公司以良好的信譽、優質的產品、雄厚的實力、低廉的價格享譽全國30多個省、市、自治區,產品深得用戶依賴。
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