一部分：標準基礎知識簡介 一、IATF16949：2016汽車行業管理體系標準價值定位 基于價值的管理標準 IATF16949:2016的概述和歷史 IATF國際汽車特別工作組簡介 IATF16949：2016的新版變化背景 IATF16949：2016的目標 二、IATF16949：2016新標準變化特點 IATF16949：2016的標準結構變化 ISO/TS16949：2009轉換至IATF16949：2016關鍵節點 新版標準轉換注意事項 顧客特殊要求介紹 三、汽車行業過程方法論 IATF16949過程方法論 顧客導向過程、支持過程及管理過程的定義與基本概念 基于核心過程的質量管理體系模式 組織的章魚圖 IATF建議的“烏龜圖”(海龜圖) 如何在組織中有效識別和管理眾多關聯過程 練習與案例分析 四、質量管理體系基本管理原則 質量管理原則在標準要求 質量管理原則在組織中的意義 質量管理原則應用示列 推行IATF16949的意義 第二部分：標準解析 五、質量管理體系標準培訓 IATF16949的實施的目標 汽車行業質量管理體系范圍 刪減要求與說明 汽車行業的名詞與相關概念 質量管理體系文件及構架 標準條款解析 核心工具簡介及應用 控制計劃意義與作用 案例練習與實踐 第三部分：審核及審核技巧 六、審核總論 質量審核的定義和范疇 質量體系審核的目的和分類 審核的范圍和依據 審核的時機和頻度 審核的基本流程 審核策劃和準備 七、審核的策劃 審核系統策劃－－審核計劃 審核準備 －過程方法在審核中應用 －審核員資質和能力 －第二方審核員 －過程方法檢查表編制 案例練習與實踐 八、審核的實施 首次、末次會議 現場審核 不合格報告 審核組會議 案例分析、情境模擬與練習 審核的驗證、跟蹤 審核報告 VDA6.3過程審核 VDA6.5產品審核 九、審核員素質和審核技巧 審核員的職責 審核組長的職責 合格審核員應具備的能力 核心工具認知要求 合格的審核員應掌握的知識 事例與情境模擬 十、

ISO14000認證運行期間和外界的信息流通 、順暢的信息傳遞和反饋是環境管理體系運行的有力保證。信息交流分為組織內部各層次和各職能間的信息交流，以及與外部相關方聯絡的接收、處理和答復。 1.環境管理體系試運行階段，組織應就有關環境因素的信息進行內部交流，包括環境因素的識別評價結果、環境因素的更新、環境因素的控制情況、對環境因素控制績效檢測和測量的結果等。關于環境管理體系方面的信息交流，主要涉及：環境方針內涵；環境目標、指標和管理方案的實施情況；培訓信息；環境法律法規和其他要求以及遵守情況、監督檢查等。組織的全體員工應將體系運行實踐中暴露出的問題和改進意見及時。如實地向體系綜合管理部門（工作組）反映。 2.根據GB/T24001/ISO14001標準的要求，組織應決定是否與外界交流它的重要環境因素，并將其決定形成文件。如決定進行外部交流，就應規定交流的方式并予以實施。ISO14001環境管理體系試運行階段通常需進行的外部信息交流涉及：環境方針宣傳；環境因素、環境法律法規和其他要求的獲取和通報；相關方意見和建議的接收，以及向相關方通報或培訓環境管理要求等。